Medewerker service support outbound
Sarah Verweij
Vandaag stellen we Sarah Verweij voor, werkzaam op de afdeling Klantsupport Outbound bij Amega. Sinds juli 2025 maakt Sarah deel uit van het team en heeft zij haar plek binnen het bedrijf snel gevonden. Met haar achtergrond in de luchtvaart en ruime ervaring in klantgericht werken, brengt zij een sterke focus op service en beleving met zich mee.
In haar functie is Sarah dagelijks bezig met het actief benaderen van klanten, waarbij klantcontact altijd centraal staat. In deze rubriek vertelt zij meer over haar werk, haar loopbaan en waarom Amega voor haar een fijne en motiverende werkgever is.
Mijn werkafdeling en werkzaamheden
''In mijn functie ben ik dagelijks bezig met het actief benaderen van klanten, bijvoorbeeld voor het inplannen van afspraken, het opvolgen van onderhoud, terugroepacties, bandenwisselperiode en het nabellen na de aflevering van een nieuwe auto. Klantcontact staat hierbij altijd centraal. Wat ik het leukste vind aan mijn werk is de diversiteit. Geen dag is hetzelfde. We hebben direct contact met klanten en gaan verder dan alleen het doel van het telefoongesprek. Het draait om de totale klantbeleving: meedenken over onderhoud, oplossingen zoeken en klanten echt helpen. Dat maakt het werk dynamisch en persoonlijk.''
Opleiding en carrièrepad
''Voordat ik bij Amega begon, heb ik een studie luchtvaartdienstverlening gevolgd en jarenlang in de luchtvaart gewerkt. In deze branche draait alles om service en klantbeleving, iets wat ik altijd erg belangrijk heb gevonden. In die periode heb ik verschillende leidinggevende rollen vervuld, wat mij heeft geholpen om mezelf verder te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen.
Via mijn partner, die al langere tijd bij Ames Sliedrecht werkt, ben ik bij Amega terechtgekomen. Hij vertelde dat er nieuwe collega’s gezocht werden voor de afdeling, en zo is de bal gaan rollen. Ik zocht een werkgever die mij de mogelijkheid geeft om door te groeien ook op persoonlijk vlak. De combinatie van uitdaging en ontwikkelmogelijkheden sprak mij direct aan, en zo ben ik enorm blij met de stap naar Amega.''
Werken bij Amega
''De samenwerking binnen het team en het bedrijf ervaar ik als erg prettig. Er zijn duidelijke richtlijnen en er wordt goed met elkaar overlegd. Wat voor mij echt een pluspunt is, is dat persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden hier serieus worden genomen. Dat zorgt voor een fijne werksfeer en motivatie. Voor mij is het belangrijk dat werk leuk blijft en dat je jezelf kunt zijn. Amega voldoet daar zeker aan. Er is ruimte voor open communicatie en als iets niet goed voelt, kan dat besproken worden. Die transparantie vind ik heel waardevol.
Aan nieuwe collega’s zou ik willen meegeven: geef jezelf de kans om nieuwe uitdagingen aan te gaan. Enthousiasme wordt gezien en gewaardeerd. Als je ervoor wilt gaan, zijn er binnen Amega altijd mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.''