Speciaal voor de (junior) Service Adviseurs hebben we -samen met een extern trainingsbureau- een interne training van twee dagen én coaching op de werkvloer ontwikkeld. Het doel van dit traject is dat de collega’s enerzijds de basiselementen kennen van het aanname-, meerwerk- en teruggavegesprek met klanten.

Anderzijds staat het klantgericht klantgesprekken voeren volgens de Amega 7 basiswaarden op het programma. Dit najaar hebben 15 deelnemers van Ames, Mulder, Van Mill en Service Only de interne training gevolgd die werd gegeven door trainer Johan Munneke. Wij kijken terug op een geslaagd traject dat voor herhaling vatbaar is!