Service Adviseur
Patti van Eck
Patti van Eck werkt sinds juni 2023 als Service Adviseur bij Mulder Van Mill aan de Laan der Verenigde Naties in Dordrecht. In haar functie is zij het aanspreekpunt voor klanten en zorgt zij ervoor dat alles rondom onderhoud en service soepel verloopt. Met haar achtergrond in de horeca brengt zij haar ervaring in gastvrijheid iedere dag in de praktijk.
Opleiding en carrièrepad
"Na 17 jaar in de horeca gewerkt te hebben, was ik toe aan een nieuwe uitdaging. Tijdens een bezoek aan de werkplaats van Mulder Van Mill in Sliedrecht kwam ik terecht op de website van Amega. De functie van Service Adviseur sprak mij direct aan, omdat ik daarin veel van de gastvrijheid uit de horeca herkende.
Die stap bleek de juiste keuze. In mijn werk kan ik het contact met mensen combineren met het organiseren en begeleiden van het serviceproces."
Mijn werkafdeling en werkzaamheden
"Het leukste aan mijn werk vind ik dat geen dag hetzelfde is. Dat komt vooral door de verschillende klanten die bij ons langskomen. De ene keer spreek ik een zakelijke rijder, dan weer iemand met een private leaseauto, een vaste klant die we al jaren kennen of juist iemand die voor het eerst zijn of haar auto brengt en niet goed weet wat hij of zij kan verwachten.
Ik vind het leuk om iedereen op zijn eigen manier te helpen. Als een klant tevreden weggaat en zich echt gehoord voelt, dan ben ik ook tevreden.
De samenwerking binnen ons team is ontzettend fijn. Mijn directe collega's maken altijd tijd voor mij als ik een vraag heb, ergens tegenaan loop of gewoon even mijn verhaal kwijt wil, zowel zakelijk als privé. Hoe druk het ook is, er is altijd ruimte om elkaar te helpen."
Werken bij Amega
"Voor mij is het belangrijk dat je naast werknemer ook gewoon mens kunt zijn. Werken moet leuk blijven en je moet met plezier naar je werk gaan. Dat gevoel ervaar ik bij Amega.
Aan een nieuw teamlid zou ik willen meegeven om nieuwsgierig te blijven naar de collega's en afdelingen waarmee je dagelijks samenwerkt, zoals de planning, telefonie en verkoop. We hebben allemaal onze eigen werkzaamheden, maar werken uiteindelijk aan hetzelfde doel: de klant zo goed mogelijk helpen. Door te weten waar collega's mee bezig zijn en welke uitdagingen zij hebben, begrijp je elkaar beter. Dat maakt samenwerken makkelijker en zorgt ervoor dat je elkaar sneller kunt helpen wanneer dat nodig is."