Medewerker service support outbound
Laurens Verschoor
Vandaag stellen we Laurens Verschoor voor, werkzaam binnen het Outbound team van de afdeling Service Support bij Amega. Sinds december 2025 versterkt hij het team en zorgt hij ervoor dat klanten ook na de aankoop de aandacht krijgen die ze verdienen. In deze rubriek vertelt hij over zijn werk, zijn achtergrond en waarom hij zich thuis voelt binnen Amega.
Mijn werkafdeling en werkzaamheden
“Binnen het Outbound team neem ik proactief contact op met klanten nadat zij een auto hebben gekocht bij één van onze bedrijven. Ik vraag hoe zij hun aankoop hebben ervaren, geef advies waar nodig en help bijvoorbeeld met het inplannen van serviceafspraken. Het belangrijkste doel is dat klanten zich ook na de aankoop goed geholpen en gehoord voelen. Geen gesprek is hetzelfde en juist dat maakt mijn werk afwisselend en interessant.”
Opleiding en carrièrepad
“Voordat ik bij Amega begon, heb ik altijd gewerkt in ons familiebedrijf, een herenmodezaak aan de Kerkbuurt in Sliedrecht. Daar stond persoonlijke service centraal en hielp ik klanten met advies en een prettige winkelervaring. Die focus op klantcontact neem ik nu dagelijks mee in mijn werk.
Halverwege 2025 zijn we gestopt met de winkel. Via mijn ex-buurman, die ook bij Amega werkt, hoorde ik dat er een vacature openstond. Ik heb me aangemeld voor een meekijkmiddag op de afdeling en vanaf dat moment ging het snel. Binnen twee weken kon ik al aan de slag.”
Werken bij Amega
“Wat ik het leukste vind aan werken bij Amega is het contact met mensen. Je kunt echt iets betekenen voor klanten en dat geeft veel voldoening. Als iemand aangeeft dat hij goed geholpen is of het prettig vond dat er even werd gebeld, maakt dat mijn dag. Daarnaast is de samenwerking binnen het team erg prettig. Er hangt een open sfeer en collega’s staan altijd klaar om elkaar te helpen. We werken allemaal met hetzelfde doel om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen.
Wat ik belangrijk vind in een werkgever, een goede werksfeer, duidelijke communicatie en collegialiteit, vind ik hier zeker terug. Voor nieuwe collega’s zou ik willen meegeven om nieuwsgierig te zijn, vragen te stellen en goed naar de klant te luisteren. Als je begrijpt wat iemand nodig heeft, kun je echt het verschil maken.”