Medewerker service support
Fabian Bootsma
Fabian Bootsma werkt sinds twee maanden als Service Support medewerker bij Amega. In zijn rol combineert hij dagelijks klantcontact met administratieve werkzaamheden en zorgt hij ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Hij vertelt hoe hij de overstap naar kantoor maakte en waarom hij zich nu al helemaal op zijn plek voelt.
Mijn werkafdeling en werkzaamheden
“Ik hou me dagelijks bezig met het beantwoorden van de telefoon om afspraken in te plannen voor onze klanten. Ook komen er afspraken binnen via onze online kanalen. Al deze aanvragen verwerken wij naar werkorders voor onze monteurs. Wat mij vooral aanspreekt in deze rol is naast het administratieve gedeelte, ook veel telefonisch klantcontact te hebben. Ieder gesprek is anders en uit ieder gesprek haal ik een voldaan gevoel om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.”
Opleiding en carrièrepad
“In mijn loopbaan ben ik begonnen in de retail. Enkele jaren geleden heb ik een bewuste keuze gemaakt om iets anders te willen en heb ik de overstap gemaakt naar kantoor. Een kantoorbaan zag ik wel zitten, maar klantcontact hebben is voor mij wel een must. Toen ik de vacature bij Amega voorbij zag komen, werd ik direct enthousiast. Bij toeval sprak ik iemand die al vele jaren bij Amega werkt, waardoor ik al meteen de bevestiging kreeg dat Amega een heel leuk en gezellig bedrijf is om voor te werken.
Zogezegd, zo gedaan. Ik heb meteen gesolliciteerd en na een heel prettig kennismakingsgesprek wist ik het zeker: hier wil ik graag werken!”
Werken bij Amega
“Ik ben in een heel fijn en warm team beland, waarin ik goed word begeleid en ondersteund om alle kneepjes van het vak te leren. Ik ben pas twee maanden op weg, maar het voelt al heel vertrouwd. Ik hoop nog vele jaren hier te mogen blijven werken! Als je het leuk vindt om veel klantcontact te hebben, maar ook de afwisseling fijn vindt om administratief bezig te zijn en je met planning bezig te houden, dan is werken bij onze Service Support afdeling echt iets voor jou!”